『情緒隱藏的越深，強度就越強。』
每對夫妻都有衝突。常見的錯誤，是試圖強要配偶用我的方式去看世界。「只要他肯想一想，我知道他會同意我，我的方式比較合理。」問題在於一個人認為的合理，對另一個人來說常常是沒道理。
每個人都是獨特的個體，我們要能欣賞這些差異，而不是讓差異隔絕彼此的關係。我們要能允許人的看法不同，並且在差異中找到共同的目標。
解決衝突需要尊重配偶的感覺和想法，不是指責；目的不在於證明配偶有錯，而是尋求「心與心的交流」，當心有連結，就能共鳴，也就能夠團隊合作。
彼此不必為了化解衝突而勉強同意，只需找到對方正確的感覺，了解彼此的不同，就能找出可行的解決辦法。
複誦對方的最後一句話，然後說出對方現在可能的感覺，是個好的開始，把焦點放在讓對方知道：「我聽到也聽懂你的意思，也因為了解你的感受和期待，我願意做什麼調整。」
這樣就把焦點放在「對方」這個"人"的身上，而不是「自己」努力想要解決的"事情"。
從理解心情到解決事情，從解決事情到擴大視野，就能在彼此差異中，用更多的觀點、更大的愛，彼此包容與欣賞。這樣在彼此的關係中，就能減少衝突，享受關係。
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