幸福企業真表現

2013-06-05

為共同營造台灣社會幸福，讓台灣朝和諧信賴的方向前進，六大工商團體理事長乃自今年3月8日起共同推動「幸福企業」宣言簽署活動，結果在不到兩個月的時間，共吸引1,592家企業簽署支持；為此，六大工商團體特別選在五一勞動節前夕召開推動幸福企業成果記者會，以展現企業關懷勞工及社會的決心，會中並邀請吳副總統敦義等首長見證這項成果，以及邀請王品集團董事長戴勝益、大成不鏽鋼發言人林炳文分享幸福企業經驗。  文：李均 由六大工商團體共同推動的「幸福企業」宣言簽署活動，在不到兩個月的時間，吸引了1,592家企業簽署支持，因此六大工商團體特別選在五一勞動節前夕，召開推動幸福企業成果記者會，以展現企業關懷勞工及社會的決心。 當天會中係由六大工商團體理事長，包括全國工業總會理事長陶荈砥B全國商業總會理事長張平沼、工商協進會副理事長張安平、中小企業總會理事長林慧瑛、工業協進會理事長傅蒪a及電機電子公會理事長焦佑鈞等人代表簽署「幸福企業」宣言，並邀請副總統吳敦義、經濟部長張家祝、行政院勞委會副主委郝鳳鳴、立法委員吳育仁及勞資關係協會理事長詹火生等人共同見證這項推動成果。 另王品集團董事長戴勝益、大成不鏽鋼發言人林炳文，則分別代表服務業與製造業分享幸福企業經驗，戴勝益強調王品鼓勵員工「拚命工作、拚命玩」的精神；林炳文則分享大成不鏽鋼視員工如親人，公司認為不能照顧好員工，賺再多錢都沒用。 陶荈砥G共1,592家企業簽署幸福企業宣言 工總理事長陶荈祗漸涖P辭表示，六大工商團體理事長自今年3月8日起，共同推動幸福企業宣言簽署活動，一起促請所屬國內工商企業簽署幸福企業宣言，以共同營造台灣社會幸福，讓台灣朝和諧信賴的方向前進。 陶荈神懐X，雖然幸福企業宣言簽署活動，從3月8日發起，但在短短近兩月的時間，就獲得工商企業熱烈響應，不僅已順利超過在今年勞動節前夕促成1,200家工商企業參加簽署的原定目標，截至4月底止，總計有1,592家工商企業簽署，大家共同誓言：「一同發揚企業社會責任、營造友善職場、促進安全消費、重視環境保護，以達到永續發展、幸福企業的目標。」 同時間，六大工商團體也期待企業界未來一方面應積極致力於實踐企業社會責任，加強公司治理、客戶關懷、員工照顧、環境保護和社會參與，才能為員工、客戶和社會大眾提供最好的照顧和服務，才能引領社會走向善的循環。 二方面，應積極致力於成為幸福企業，才能提升競爭力，誠如管理大師彼得．杜拉克所言：「人，是組織中最重要的資產。」 陶荈粉{為，人才是企業發展的根本，是創新價值的原動力，更是企業「無人則止」的道理所在，因此，企業唯有將公司的發展願景，與員工的成長願景相結合，才能塑造幸福的工作環境與氛圍，才能讓員工自願全心工作，有效提升工作績效，為企業創造更大獲利。 特別在這個人才競爭激烈的時代，企業應更積極經營員工的幸福感，才能留得住優秀的人才，其中，如何讓員工除了工作之外，同時兼顧個人及家庭生活，緩和因工作與生活失衡而造成的壓力，更是企業留才的必要作為。 這種工作與生活平衡具體的作法，包括建立人性化的請假制度、有彈性的工作時間、彈性的假期安排、關切員工身心健康、對員工及其家人提供家庭照顧支援，以及推動員工協助方案等，都是值得採取的制度。 陶荈神懐X，現在在吳副總統及政府首長、各界代表的見證下，謹將初步推動成果向國人呈現，以展現企業關懷勞工及社會的決心，未來也將持續鼓吹相關企業踴躍簽署，共促社會及勞資關係和諧。 陶荈秩虧搘x灣的企業界能成為幸福企業，使得員工與公司互相取得信任感，進而滿足員工、客戶與股東的需求，營造企業的幸福氛圍，進而為幸福國家貢獻心力。 吳敦義：永續發展、幸福企業 副總統吳敦義代表馬英九總統來到推動幸福企業成果記者會，他期野禶~界共同建立友善職場、促進安全消費、重視環境保護等，以達到「永續發展、幸福企業」目標，使我國朝向「幸福國家」邁進。 吳敦義在致詞時表示，台灣的中小企業家認真打拚，對我國經濟成長、社會繁榮、國家稅收，及增加就業機會等做出極大貢獻，然而近年來台灣受到經濟成長遲緩、所得停滯等影響，使得原本繁榮富庶與團結和諧的社會，因勞資糾紛等造成不滿與對立，全國六大工商團體適時共同發起，並促請國內工商企業團體一起簽署「幸福企業」七大宣言，以營造台灣幸福企業形象，迄今已有1,592家企業參加簽署。 吳敦義同時翻譯「1,592」這組幸福密碼，他說1代表一心努力，5化表五福臨門，9是久久長長，2是勞資雙贏，機智為幸福企業傳達最好的兆頭。 吳敦義指出，我國雖缺乏天然資源，但在政府、全國企業界及全體國人努力下，在全球各項競爭力評比，包括「世界經濟論壇」（WEF）及「瑞士洛桑國際管理學院」（IMD）等均名列前茅；尤其在改善經商環境方面，「美國商業環境風險評估公司」 (BERI) 所做2012年《投資環境風險評估報告》，我國的投資環境評比排名全球第4名，為全球最安全可投資的國家之一，深受國際肯定。 吳敦義說，「國民幸福指數」（Gross National Happiness,GNH）最早是由前不丹國王吉格梅．辛格．旺楚克(Jigme Singye Wangchuck)於1972年提出，它是衡量人們對自身生存和發展狀況的感受和體驗，即人們的幸福感的一種指數。 事實上，民眾幸福感的重要性絕對不亞於經濟發展，為了判斷民眾生活好壞及促進全民的身心健康，馬總統已請行政院主計總處著手訂定「國民幸福指數」，其中的「國際指標」將參考「經濟合作暨發展組織」 (OECD)美好生活指數的11個領域、24項指標，政府將於今年8月對外公布我國「國民幸福指數」結果，希望未來能逐年發布，並在此領域與世界先進國家並駕齊驅。 最後，吳敦義以「日進斗金賺大錢、守法重義繳稅多、善待員工闔家樂、節能減碳愛台灣」，期勉與會者齊心協力，為建立幸福和諧的社會而努力，使我國成為一個幸福國度。 詹火生：亞洲第一個推動幸福企業的國家 勞資關係協會理事長詹火生表示，勞資關係協會是在32年前由蔣孝勇創立，當時經濟剛起飛，即看到勞資關係的重要性；而今，看到六大工商團體主動推動幸福企業活動，感到相當敬佩，台灣應是亞洲第一個推動幸福企業的國家，這是企業永續經營的價值，國家不斷進步的源由亦來自於企業靈活動力。 此次幸福企業推動成果豐碩是因應時勢所需，是企業善盡社會責任，及環境永續發展的根源，這是珍貴的台灣經驗，可以推展到世界各地，尤其是中國大陸。 勞委會副主委郝?鳴代表勞委會向六大工商團體與各公會代表表達敬佩與感激之意，他表示，全民將感受到所有推動幸福企業關懷員工的真心，這份尊重，將為未來帶來希望。 幸福企業經驗分享 王品集團董事長戴勝益、大成鋼發言人林炳文分別代表服務業與製造業分享幸福企業經驗，戴勝益強調王品鼓勵員工「拚命工作、拚命玩」的精神；林炳文則分享大成鋼視員工如親人，公司認為不能照顧好員工，賺再多錢都沒用。 戴勝益：拚命工作、拚命玩 接連兩年獲選大學畢業新鮮人最想進入企業──王品懦撰偎峞A是國人認定幸福企業代表，董事長戴勝益亦專程來到推動幸福企業成果發表會，分享幸福企業的經驗，戴勝益面對在座六大工商團體理事長，與各公會代表，他謙虛表示，在坐各位才是幸福企業的指標人物，他還要向各位學習。 他說，王品是中小企業，無論決定加薪或改變公司策略都很快速，這一點比中大型企業吃香，他今天來，就是來分享中小型企業的經驗談，以王品為例，早上做的決定，有時候下午就翻盤了，一般中大型企業不可能以這麼快的速度改變公司策略。 一般人心中對於幸福企業的理想要求，大都設定三項指標──工作時間短、薪水高、福利好；戴勝益不認同這個觀念，他認為，工作要能長久，才有意義，否則沒工作了，空有工作時間短、薪水高、福利好三個好處，並沒有意義。 他以經營王品的實務經驗為例，他說，王品對幸福企業的定義有下列三個指標： 指標1：安全感、安心感 戴勝益解釋，王品希望成為員工終生安身立命之地，希望員工找到一個永續企業，一直待下來。 為了給員工安全感，王品的財務完全公開，包括採購、營收、盈餘、薪水．．．全部都透明，王品的財務報表是真實的，唯有如此，才能分紅33%給員工，王品每個月25日就結算出當月的營收、盈餘，以利潤中心制，決定出分紅金額，在下個月將1/3獲利分發給員工。為了切實分紅給員工，王品必須做到100%誠實報稅，這項制度，也使王品接連兩年，獲雜誌調查，成為畢業生最想進入工作的公司。 指標2：拚命工作、拚命玩 除了分紅外，王品還力行「拚命工作、拚命玩」的政策，戴勝益說，一般人一進入職場工作，大都只會工作不會玩，每每掛在嘴邊的願望都是：等我退休以後，我要做．．．．．．，針對這個普遍現象，王品顛覆這個傳統，戴勝益要員工即知即行，想去那裡玩，現在就去，而且可以理直氣壯去玩。 為鼓勵員工起而行，王品員工的升遷表上有兩個項目，一是工作資料表，另一個是學分表，所謂學分表就是拚命玩的紀錄，比如說，登1座百岳加1分，登30座加30分，騎腳踏車環島旅行也可以加分，凡是讓你人生不遺憾的玩樂願望都可以加分；反之，你如果什麼都不做，只會工作，那麼你的學分表會掛零，就別想要升遷加薪。 指標3；重回校園唸書 戴勝益說，台灣人很重視讀書，父母借錢也要給小孩讀書，所以，秉持這個精神，王品支持員工重回校園讀書，如果你進公司的時候是大學學歷，希望你回校唸碩士或EMBA；如果進公司時是碩士，支持你回校唸博士。 戴勝益說，員工絕對可以理直氣壯地提高學歷，比如說聖?節的時候曙U最忙，但同時間學校要考試，那麼，當然以學校考試優先，不需顧慮曙U有多忙。 戴勝益以這三大指標經營王品，贏得台灣幸福企業的最佳代表，但他謙虛地說，他只是要給王品同仁安心感，讓員工有努力的方向，及安身立命之處，今日野人獻曝，還有很多需要向在坐各位學習的地方。 大成鋼：不能照顧好員工，賺再多錢都沒用 在身經百戰的戴勝益之後分享幸福企業經驗，大盛鋼發言人林炳文深感壓力，他表示，方才戴勝益是站在企業的立場談幸福企業，他則要站在員工的立場來分析，怎麼樣的企業足以稱為幸福企業，林柄文強調，他是代表大盛鋼總經理謝榮坤發表對幸福企業想法。 站在員工立場，一個足以稱為幸福企業的公司，必須具備幾項基本條件如下： 1.要有足以餬口的薪資；2.安全的工作環境；3.有發展前景，可以做到退休；4.福利（薪水並非絕對值）。 林炳文解釋說，以大成鋼為例，當景氣好的時候，年收入可以達20個薪資，而類似2008年全球金融風暴期間，大成鋼並沒有實施無薪假或資遺員工的措施，這就是讓員工體認到公司的誠意與心意，遠比數字來得重要。 由於公司的誠意作風，長久以來，只要在大成鋼工作滿3個月以上，幾乎沒有流動率，除非因結婚，或接掌家族事業，大成鋼的員工流動率非常低。 再以各公司普遍設置的職工福利委員會為例，由於勞資關係相當和諧，福利已很好了，所以沒有人願意擔任職工福利委員會主任委員，公司只好拜託員工輪流擔任。 在工作環境方面，總經理謝榮坤有次參觀工廠鍋爐，對於現場攝氏1000度的高?，立刻要求工程單位裝置冷氣，當時有人反應在鍋爐廠裝冷氣太浪費，謝榮坤回答說，花錢在員工身上，沒有浪費兩個字，他的慈濟經營哲學是，做企業應該盡心盡力，像慈濟人心甘情願做到盡善盡美，他強調，公司若不能將員工照顧好，賺再多錢，都沒有用。 林炳文舉實例解釋，他說，2004年有一名在大陸河北廠服務的員工罹患白血病，一般都認為白血病是不治之症，但謝榮坤總經理立刻動用所有資源來救這名員工，首先，有關醫療費由公司承擔，幹細胞則尋求慈濟骨髓配對，並立即找到蘇州第一人民醫院有經驗的醫師為這位白血病員工妥善治療。 謝勞坤總經理四處奔波，視員工如自己親人，終於治癒員工的白血病，使這名員工健康活下來，其他大成鋼員工看到眼裏，亦深深感受到公司的熱情。 林炳文指出，謝榮坤總經理認為，員工的私事永遠比公事重要，因為，如果員工連私事（家事）都處理不好，如何能處理好公事，謝榮坤的理論基礎是：公司沒有你不會倒，但家裏不能沒有你。 謝榮坤還強調新穎的負責的觀念：「無法承擔的事，要往上推。」林炳文解釋說，這不是要員工推卸責任，而是不能承擔的事，若冒然決定或隱匿，反而會傷到公司，因此，要求員工往上推，反而才是負責任的表現。 另外，對於自己做不到或無法接受的事，也不能要求員工做，這則是將心比心的觀念。 舉大成鋼推行素食曙U為例，過去公司每周推一次素食，但每當這一天，曙U的廚餘就特別多，針對此，謝榮坤百思不得其解，他覺得素食很好，為何員工不接受？經深入了解後發現，他個人的素食嬰陰M人打理，食物都是熱的，而且菜與飯分開，色香味俱全；可是員工的素食沒有專人打理，食物是?的，飯與菜還混在一起裝在便當裏，不甚可口，難怪不受歡迎。 了解過後，員工曙U素食改以西式Buffet自助尷漱閬”挴，由員工自己選用，而且保證都是熱食，自此過後再也沒有廚餘了，而且，員工的菜色與高層主管都同樣規格，每周五天提供500人素食，徹底實施體內環保，估計一年可以減少40~50萬個生命流失，也算是員工為地球盡點心力。 大盛鋼還鼓勵員工要把握因緣助人，強調與人為善，可以創造善的循環，現在員工每年慈善捐贈愈來愈多，謝榮坤認為企業經營訣竅，如同慈濟精神──用心做，做就對了。這個「就」，如同「舊」，把舊的事情，做就對了，這如同吾日三省吾身，不貳過的觀念，如此，人生就可以非常圓滿，如同慈濟靜思語：「福從做中得歡喜、慧從善解得自在。」(作者為資深媒體人) 讓幸福從心出發—臺北市幸福企業獎 文：臺北市政府勞動局 近年來，勞工議題成為全球關注的焦點，就業政策更成為影響各國領導人選舉的關鍵因素，勞動力品質除了是經濟成長的必要因子外，勞動人口的幸福感亦成為社會安定不可忽視的一股力量，前二者相輔相成，缺一不可。 　　 在全球化的時代，企業競爭壓力與日俱增，強化競爭力成為企業主念茲在茲的首要課題。而現在的社會氛圍讓企業在傳統的競爭壓力外，更必須注重企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR），兼顧其所處環境中各個面向之利害關係人，從最初強調對顧客、對股東的責任、繼而擴及對社會與政府的責任，最後則納入對勞工的責任。因為勞工的利益更具有雙向弁遄A對內兼顧勞工福祉，有利於員工對企業的認同感與向心力，進而提高企業競爭力及企業社會形象的效果。 幸福企業、勞動新價值 　　 臺北市政府勞動局自詡為公共服務業，存在的目的就是在服務「勞動者」，而「勞動者」多受僱於企業中，如何促使企業能更注重「勞動者」？勞動局給一般企業的印象多停留在勞動檢查及裁罰，除了這些「棒子」外，要從企業最在意的面向著手，運用一些「胡蘿蔔」吸引企業自動自發投入。 　　 勞動局特別著重CSR中勞工職場幸福感方面，「幸福企業獎」概念就在這個架構中產生。以往坊間雜誌在報導CSR議題時，僅強調對顧客責任、與企業是否有永續經營或對環保公益之承諾，而勞動局則關注勞工在職場上是否幸福。因此借鏡米其林曙U指南的評鑑分級方式，希望評鑑出幸福企業：讓勞工在職場上的幸福感，有如品嚐米其林星級曙U美食一般令人愉悅嚮往。 　　 打造幸福有感的企業，讓全體員工對企業具歸屬感及向心力，齊心齊力，創造企業效益，是現在企業主和員工都在思考的問題。但是世代不同，觀念大不相同，要讓員工幸福，無非是縮短企業發展和員工期待之間的距離，讓員工生活機能的滿足，心理與身體都受到照顧，「經營有感的幸福企業，從心出發」，才是讓企業幸福有感的方式。臺北市政府勞動局希望藉由企業間相互觀摩學習，促成一種良性競爭，為企業員工提供好的勞動保障與福利，共同創造新的勞動價值文化。 全國創舉、初試啼聲 　　 臺北市政府勞動局創全國風氣之先，自100年率先辦理「幸福企業」評選，以勞工在職場上最關注「工作環境」、「待遇與培育」、「福利與獎勵」、「友善職場」四大領域為主要指標，加上「其他特色」的創意指標進行評核，這五大領域也是企業員工福利的重要內涵，不僅強調薪資待遇，更強調對員工教育訓練的投資、員工表現的激勵措施、員工家庭與職場的支持措施及對弱勢員工的關懷等，希望企業能構築一個質量並重的幸福勞動環境。期野憎茠漸禶~都能透過政府與專家的評鑑與認證，進而提供更優質的工作環境與勞動條件，讓未來生活在這座城市，在這些幸福企業工作的員工，打從心底都會微笑。 「幸福企業」評選方式分為初選、複選及決選等3階段。初選由業務科就報名資料先行書面審查。複選則由相關業務科室主管組成「評核委員會」，依指標進行評分，針對初步評定3顆星之候選企業，聘請學者專家及勞動局同仁成立「3顆星決選小組」，召開評核會議，並邀請3顆星候選企業進行簡報與答詢，經過委員逐項篩選及嚴格審核，「幸福企業」3顆星名單終於出爐。幸福企業獎第1屆34家企業報名，評選出23家幸福企業；第2屆62家報名，計有35家企業獲此殊榮。 「幸福企業」名單公布後，在同業或是關係企業已形成良性的互動，同業仿效或者是共同帶動加薪，透過幸福企業獎的選拔，讓企業達到自我精進、標竿學習之效果。此外，亦有不少企業將此作為招募人才及提高員工向心力之承諾。 102年幸福再現、歡迎企業踴躍參與 今年幸福企業獎以「讓幸福從心出發」為2013第三屆「幸福企業獎」評選及獎勵活動主題，鼓勵企業重視員工職場幸福。活動對象以設立登記於臺北市、僱用員工在臺北市實際從事工作、公開發行股票在臺灣證券交易所上市、在證券櫃檯買賣中心上櫃、興櫃（只要符合其中之一），且受僱人數達50人以上之事業單位為對象之企業。歡迎符合資格之事業單位報名參加，收件期間即日起至102年6月28日（以郵戳為憑）止，透過初選、複選及決選三階段，評核結果預計於102年8月下旬辦理公開表揚活動。 詳細參加辦法請上活動網站http://www.bestcompanies.com.tw/2013，如有任何疑問請逕洽主辦單位臺北市政府勞動局1999轉7014，或執行單位：合歡多媒體行銷有限公司02-25091099轉27。企盼今年能發掘更多擁有創新作法的幸福企業，為其他企業跟進，營造幸福友善的勞動環境，提供參考方向，同時也營造臺北成為一個勞動幸福友善的城市。 員工幸福感 企業成長關鍵動能—新北市幸福心職場 文：新北市政府勞工局 　　「工作」與「家庭」平衡有助於提升員工生產力及增進企業發展，企業若能營造幸福的職場環境，將可凝聚員工向心力，增進組織效率，創造就業無歧視環境，共創勞資雙贏。 　　 專業服務管理的權威大衛．麥斯特（David H. Maister）指出：員工態度決定了公司賺不賺錢；員工滿意度每提高一分，就能讓品質與客戶關係增加0.4分，而財務績效指數更能大增42分。可見員工職場幸福感的重要性，儘管國際觀念逐漸改變，在國內，部分企業仍因為對友善職場缺乏認知或存有偏見態度，甚且視為額外的福利事項，導致勞工家庭生活及親子關係等受到很大的衝擊。其實，雇主只要稍微調整觀念，提供女性員工友善的工作環境，不僅可以大幅增進員工的生活品質，增進其工作效率，優質職場的環境，也會讓員工對企業更加賣命。有鑑於此，「幸福職場」概念的宣導、措施的推動以及如何讓「友善職場」的觀點與做法在國內能推動，進而深根於企業中實屬刻不容緩。 　　 新北市政府為鼓勵企業積極營造幸福職場，落實性別工作平等法及就業服務法，首度辦理轄內「幸福心職場徵選活動」，自四月一日至六月三十日開放企業報名，對象分為中小企業組與大型企業組別。勞工局長謝政達指出，企業追求經濟目標的同時，也可以盡到社會責任。新北市除了要求企業符合勞工法令規範，更鼓勵企業提供優於法令規定、友善職場的幸福氛圍。「幸福心職場」的評選指標，便鎖定性別平等、工時與休假、促進工作家庭平衡、協助員工家庭措施等項目進行評比，依據三大幸福原則「放心、安心、貼心」的環境指標，做為本活動的評審重點。 　　 研究顯示企業若能營造放心（提供員工安全、友善的工作環境）、安心（提供員工安定勞動條件與福利）及貼心（建立勞工盡心、雇主貼心的勞雇關係）的三「心」指標最具幸福感「心」職場，將可凝聚員工向心力，增進組織效率，創造就業無歧視環境，共創勞資雙贏。 　　 藉由資格審、初審、複審三階段評選，預計8月嚴選出金心、銀心、銅心三等級優良事業單位，作為其他企業的標竿學習對象，並預計於八月底舉辦表揚大會，公開獎勵獲選之績優幸福企業，希望透過活動帶動企業積極營造友善的工作環境，持續朝此指標繼續努力。 　　 友善職場可提升企業形象！ 　　 綜觀上班族最想投入的企業，除了較具規模且薪資、福利相對優渥，同時具備完善升遷制度管道與教育訓練規劃之企業體外，吸引人才的關鍵，還有企業在媒體上維持優質的品牌形象、或者在日常生活中時常接觸，也容易成為上班族心目中嚮往的幸福企業，對求職者而言，幸福感其實就是莫大的吸引力，具有高度幸福認同感的企業，相對也比較容易招募到優秀人才效力，像是曾在《今周刊》調查中被選為「十大幸福企業」的台積電、奇美電、福特六和、智邦科技、友達、惠普科技（HP）、鴻海精密、中華汽車、美商默沙東（Merck）與IBM，都是高媒體知名度的寵兒，民眾或釵]而想像，如果能進入這些企業工作，天天接觸這些產品服務，是多麼幸福的一件事。 善待員工，雇主亦受惠！ 　　 友善職場的實施，不僅在當今勞動者工作生活中具有無可替代的重要性與必要性，對企業而言，亦有其人力資源的重大意義。已有若干研究指出，友善職場不僅不會構成企業額外的成本負擔，反而對企業帶來一些有形及無形的利益。如Christensen & Staines (1990)指出，企業若願意提供家庭支持方案協助員工在工作與家庭間取得平衡，員工的生產力會獲得提升並可以增進組織效率，一方面減少員工面臨的工作╱家庭衝突，一方面對雇主也有很大的幫助，實為一種「勞資雙贏」。 本文轉載自 http://www.cnfi.org.tw/kmportal/front/bin/ptdetail.phtml?Part=magazine10206-519-7