2017/1/13世欽整理筆記
董事長與執行長論壇反思
很高興在畢業之前，有機會透過這場論壇，擴張NPO的視野與深度，這一年半在暨南大學的學習，大部分是針對非營利組織或社會企業為主，今天透過三位董事長與執行長的對話，讓我們更寬廣也更深入學習，要產生影響這個社會的力量，除了NPO與社會企業，在企業界有哪些具體的方式，能夠具體的落實企業社會責任。
過去幾年在企業服務的經驗中，許多企業常常期待營造幸福企業，但真正落實在企業中營造出幸福氣氛的不多，特別是如何從社會上的問題或議題，看到企業本身對社會的責任，以至於能因為該企業的存在，使台灣社會和環境可以更美好。
今天對於黃董事長從企業中提供的生育補助更是令人難以忘懷，竟然提供生第一胎補助五萬，第二胎十萬，第三胎十五萬...接著是一到三歲每個月給五千元的津貼。這是我之前所接觸的NPO、企業、或政府機關所給予的補助，從來沒有看到這麼有魄力給予補助的例子，無論是生育補助、環境保護、兒童運動發展...一個企業展現了他對社會無窮的影響力，真是深深令人感動。
 |
| 好久不見的思恩和他的團隊 |
很高興在論壇中，遇到高雄的好友思恩和他的團隊，他也期待在新的學期投入NPO經營管理研究所在職專班的學習，祝福他能順利考上，能有效運用所學習的內容在他所帶領的兩個協會，有更好的發展。
論壇的起源
黃源協老師在2016年五月時，帶領我們NPO經營管理研究所在職專班到台南市參訪，參訪過程回程時，與慈陽董事長談話，在談話過後形成今天的董事長與執行長論壇。
NPO執行長分享
早上由博幼的執行長分享理念與實踐，扎實地做出從output到impact這個社會，不斷在偏鄉服務孩子，已經協助台灣數千位孩子不僅是經濟脫貧，而且更重要的是心理脫貧，執行長的分享，令人感到窩心，透過博幼的努力，使台灣這麼多孩子能得到有效的幫助，真的是課後照顧做得很棒的單位。
另外透過兩個服務長輩的機構分享之後，黃老師分享一個現代NPO的狀態～「現在NPO因為時代改變，產生有很多轉變，以前是我們想要做什麼，現在是我們不做什麼。這就影響了許多NPO的宗旨與使命，為了要生存下去，NPO到底要不要隨著時代改變而改變？其實重點不是不能變，而是變了之後，協會的初衷會不會有轉變？
另外談到中階管理者，許多一般基層的社工要跳到組長或督導，他就會產生緊張了，因為許多社工非常封閉自己，社工就好像是一種自閉式專業，我們要思考，如何讓社工從自閉式專業到管理專業！
管理若要升遷，不要一天到晚要社工承諾委身在同一個位置，許多要基層社工承諾的人，往往是沒有承諾的人，就好像神仙老虎狗，神仙會叫最底層的說，你們永遠要承諾，我們這些人永遠當神仙！
台灣現在超過三萬六千多個NPO，有沒有訓練單位？有！南華大學有NPO的學習，但現在已經停辦，北部目前為止只有輔大，還有世新！所以我們號稱我們是唯一國立大學，具有非營利組織經營管理的研究所專班。」
執行長論壇提問～如何培養接班人？
幸福小棧秘書長王世欽：「請問游麗裡執行長，您提到想要去多做研發，讓自己從執行長退下來，讓年輕人有機會升遷，這是非常棒的理念。請問您目前是否有提升新的領袖升遷起來的訓練機制？」
老五老游麗裡執行長論壇回應～
培養執行長人才有幾個簡單的分享...
1. 尋找動機
基本上人才要培養，他要有動機，他若沒有動機，再多都沒有用，當人有動機時，組織就要能授權，如果權力都由主管掌握，部屬就沒有機會學習。
2. 成立工作小組
要設立工作小組，我們會挑選我們要栽培的人，進入工作小組的組織，目前老五老扣掉行政，有70-80個專業人員，每次的會議並不是全部參與，會尋找能做學術的人選做會議參與，另外我們會有一些不同的在職訓練的課程，包含我們不同層級的訓練課程，這部分會延伸到價值的提升，我們會在會議的時候做價值的討論。
透過共識的凝聚，再一層一層的，由我們中心的主管，針對志工一層一層推動。我們用管理，價值提升讓他在日常工作中落實，我就照著書上有一個很好的策略，我在每一次的會議會問，要求所有主管要做，看你會議頻率，兩週或一個月一次，你問這兩週或這個月你有發生過什麼樣的事件，是符合我們的理念？符合我們的價值的？
他就會知道這與我們強調的價值有關，會有渲染的效果。例如：有一個Ａ同事準備要去做整理倉庫的工作，有一個Ｂ同事經過，Ｂ問Ａ你要去哪裡？Ａ回答整理倉庫，Ｂ就願意來協助整理。在下次會議時，Ａ就談到團隊合作，正向分享，他感謝Ｂ這位同事，此時團隊的凝聚力就會上升，我們執行越撤底，團隊的組織向心力就會越強。
我們是這樣在進行理念的落實，以前都是我(主管)一直講沒有用，講那麼多沒有進入他們的腦袋，要用他們的方式才能進入他們的心。如果只是我講，這是我自己的個人價值，是要強力的說服我的同仁的。
我們常常募很多款之後，會將募來的捐款，分享給其他單位，我的同仁一定會問，為什麼我們募款這麼多要分享給別人？這對我而言，這是我進到這裡的感受，不是進來之後我開始做的，而是我進來的時候就感受到這個價值，很多同仁也有這樣的價值，當我提聯合勸募時，基本上我是把這個價值放進去的。
把共享的東西分享出去，我必須要在這圈子比較久，人脈比較廣，我會設定條件，例如餐盒會設定經濟有能力的據點，他們有在做這個的，送給他們使用。如果是這個跟你的聯合勸募提案時，不違反你的內容，提供單位不會太反對這件事情，而且他會願意跟你分享的。
執行長論壇提問～
慈揚基金會執行長王玉飛：「請問當一個部屬不願意被提升起來，可以怎麼提升他們呢？」
游麗裡執行長論壇回應～
如何做內部的教育訓練，提升能力與價值
1. 人才要好一定要有某種程度的流動。
2. 讓部屬看到服務的價值
如果沒有看到服務的價值，再多的訓練通通沒有用，這樣的訓練對他自己和社會都是有價值的，在他心中要思考～我們要傳遞什麼！他做這個服務時，心中覺得價值在哪裡？其實這個部分反而是重要的，不然服務人員如果都是因為錢，是做不久的。
最現實的就是洗腦，有這麼東西，我們為什麼在NPO做這個多年？為什麼不退？為什麼你要做這個位置這麼久？特別是主管！為什麼你留在這領域一直工作，服務人員也是一樣，但好的條件也要有。你的制度到底建構什麼？讓他知道在這機構有願景。教育只是手段，重要的是理念跟組織制度的建構。
從內部培訓領導人
1. 成功培育人才很重要
必須要創造他在工作上，特別在管理層面有成功經驗，如果你想要栽培的人，第一個就栽跟斗，他是很辛苦的，主管要學習他擁有管理之路的成功經驗。
2. 彼得原理
一個人的能力到哪邊，不是我們說的就算，我有一個切身之痛，曾經帶領一個很棒的人，他就不想要被提升起來，後來他勉強自己去做主管之後，他最後的選擇就是離職，雖然最後他還是跟我關係很好，但心裡卻很痛。
每一個人要適用什麼位置，我覺得跟他真正的感受是很重要的，當他有能力時，要有基本能力往上，每一個層級都要有檢核表，到底他的程度是否到那裡了？當時我接執行秘書時，我們董事長說，上了就像了，但我當時募款計畫書什麼都不會寫，我就從頭學。
那過程太辛苦，我自己去找一個大型組織主任退下來的人來這裡當執行長，他來也做得很辛苦，最後還是落到我身上，我就從副執行長、執行長開始往上提升，那過程沒有強一點的肩膀，是扛不下來的。
我有問我們高階主管談，在這裡有商有量，我有事的時候，還沒有到執行長階層，我先跟我的同儕一輪分享，因為他看到執行長會害怕，我接的開始，也沒有打算跟我的夥伴做好朋友，但不是跟他們關係不好。
但我沒有要跟我的員工變很麻吉，我們以前是一起上來的，當我成為執行長時，關係會好嗎？其實要維持平行關係不容易。我一開始一定會難過，你的同仁去吃飯不找你？因為位置不同了，但是當我授權完整時，反而我的第一線工作人員跟我很好，要出國他說你要哪一踢？我要跟你排同一梯。他們是年輕人，我不用一定要勉強自己跟年輕人很麻吉。
厚生基金會詹火生董事長~從政府到非營利：我的信念與策略
沒有一個人可以永遠阻擋這個社會成長，在適當的時候主管要懂得離開，讓年輕人接棒，這樣社會才能生生不息。民間部門也一樣，nothing is impossible. Everything is possible.
社會大眾願意支持你的協會嗎？有時候會有朋友寄信來要我捐款，我建議NPO要把請別人捐款，最好把劃撥單都寫好，寫完多少錢就可以去郵局去寄了。這樣可以讓人立刻並且知道怎麼捐款。
燦揚企業黃文獻董事長：從企業到非營利：我的信念與策略
開場分享：人生最快樂的，就是價值的創造與分享！公司鼓勵員工生產，從第一胎補助五萬，第二胎補助十萬，第三胎補助十五萬，WOW這樣就提升了公司內的生育率了，這是執行其中一部分的企業社會責任。
董事長論壇提問～王世欽秘書長（幸福小棧）
什麼原因讓你對企業的社會責任有這麼大的熱情？請問你如何把心中這樣的熱情傳承給你所帶領的團隊？
從別人身上看到自己的使命與價值，企業才能永續！
我從小在鄉下就充滿著夢想，期待有一天希望能開著龐大的車體，分享更多愛與價值出去。我是從企業裡面，先做一小部分，剛開始做任何工作，一定抱著要利益他人，我從小在想，如何創造幸福快樂？我不是擁有很多才幸福快樂，而是看到別人快樂，原來從別人身上看到自己有價值可以分享！
因為這樣我慢慢一樣一樣做，從環保回收來講，我們的企業裡面，我們的企業480人，我們裡面垃圾桶只不到40個。我們從做回收，從自己做起，我從辦公室到現場，能回收就回收，我今年在企業裡面談，希望從源頭做起，如何從源頭不要產生這些。所有廠商包裝進來的東西，進到最低，一個企業能改善一點點，就影響更大。
第二個，全台灣最大的污染，有一樣是機車，我的企業有六成半，是騎著機車上班，我跟員工分享，只要是十年以上車子，我補助他一萬五千元換新車，車齡越久補助越多，為了改善空氣污染。
如果企業懂得在你的企業做規劃，他不是一年，而是要從自己慢慢開始，最好的方法，要利益他人，使他跟你配合。環保怎麼做起？我看不到環保筷、保麗龍，這已經禁止在企業使用，這已經是我們的企業文化。
另外我提供他們環保袋，你每天出門要上班與上學，你的早餐是否都提著塑膠袋？如果一人一天省下一個塑膠袋，一年有280天上班，十年下來可以減少多少塑膠袋，如果一個企業省下來還不算什麼，整個國家呢？我們現在環境被塑膠袋污染，企業要做的，是別人不做的，我常講堅持做對的事情，這個堅持不會改變。
當我的企業慢慢形成利他企業時，我們就會永續。我現在企業有一半分享股份給員工，年輕時員工來打拼，有一天他退休了，換另一批人，照顧還在的人，企業只要願意創造和樂、利他的職場，這社會就會越來越好，讓和諧、愛跟善從自己做起。
針對青少年毒品的防治，對於已經發生的毒品濫用問題，要解決很困難，我覺得應該是從家庭、教育與社會開始，所有偏鄉國小大概都是隔代教養，非常嚴重，因為小孩子回到家裡沒有溫暖。
我在想台灣三百多個鄉鎮，如果有企業認養一個鄉鎮，從硬體到軟體投入，我們在國小投入夜光小天使，我們透過大哥哥大姊姊應用夜光小天使分享，這影響一個小朋友在他很小的時候就有夢想，他會覺得原來夢想是可以追求的，改變要從教育開始。
另外我們營造三股國小Tee ball，讓小學生從三年級到六年級這個階段，讓他體力有抒發，就不會去吸毒，我們要讓他們有地方消耗體力，這樣消耗體力自然他會回到他的家裡。
剛剛老師提的很好，因為我們現在已經讓很多不同的在大學院校合作，學生可以來實習或見習，在學生還沒有踏入社會的時候，就先來實習，等到學生進入社會已經太慢，只要自己有能力與體力就會去分享，因為這些年輕人是需要被激勵的。不要罵他們草莓族，因為他們(新一代學生)也是我們生出來的。
我們在公司有兩項重要指標，每一年有一個梯次登玉山，另外每一年騎腳踏車環島一週。台灣不一定要靠外來資源刺激，我騎腳踏車常看到很多人被台灣人影響，小而美會創造很多不同。你只要抓到一個主軸，只要堅持持續去做，你的NPO一樣會創造光輝與光芒。
黃源協老師回應
我首先要謝謝三位董事長，我們早上的執行長跟下午的董事長論壇，從你們的報告，我在底下一直喊值得值得值得，我一直非常在乎把一場論壇辦好，我們想要用最平實的方式達到最大的效益。
我一直非常感恩，早上跟大家交流的是經營面的問題，特別是社會服務的NPO，不要只是侷限在社會服務，我們希望把視野拉開來，今天參與的來賓，有來自各個不同職場領域的成員，我一直覺得非常棒的一個論壇，這也是我們在經營這個班的時候，一直想要突破的，我一直也很擔心，我們自己把自己侷限在小小的範圍，特別是從社區或企業的立場。
剛剛黃董事長談的，難道社工的實習，只有在社工界嗎？一定要有社工督導、一定要有服務嗎？如果能開發這種職場上的實習，能看到很多社會更巨視面，積極面的，就不會是“一群無奈的人在幫助一群無助的人”，這樣能提升社會的正能量。
不管是社區在小社會裡面，也是需要一起工作，或者是企業界可以帶給我們NPO或社會服務界，很多的激發，特別是創新，而不只是一條路而已，三位所提到的，能夠利他的理念，更能夠進一步實踐。
延伸閱讀
